Часто задаваемые вопросы

Найдите подробные ответы на распространённые вопросы о наших PDF-инструментах и сервисах.

Ответы на частые вопросы о наших инструментах PDF, обработке ваших файлов, конфиденциальности и технических требованиях.

Общие вопросы

1 Какие услуги предоставляет DonePDF?

DonePDF предлагает бесплатные онлайн-инструменты для PDF: конвертация PDF в Word, Excel, PowerPoint, изображения и текстовые форматы и обратно, а также редактирование, объединение, разделение, сжатие, защита и упорядочивание PDF. Всё работает в браузере без установки программ, и большинство инструментов обрабатывает ваши файлы прямо на вашем устройстве.

2 Сервис полностью бесплатный?

Да. Все инструменты бесплатны, без регистрации и без водяных знаков.

3 Существуют ли ограничения по размеру или количеству файлов?

У инструментов, работающих в браузере, нет фиксированного ограничения размера – обработка очень больших файлов зависит от памяти вашего устройства. У инструментов, выполняющих конвертацию на нашем сервере (OCR и конвертация Office), есть ограничение на загрузку; если файл слишком большой, инструмент сообщит об этом.

4 Какие форматы документов поддерживаются?

PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint, изображения (например, JPG, PNG, WEBP, AVIF и SVG), простой текст, HTML, CSV, JSON, XML, YAML, Markdown и файлы субтитров. На странице каждого инструмента указано, какие форматы он принимает.

Безопасность и конфиденциальность

5 Как обеспечивается безопасность моих данных во время обработки?

Большинство наших инструментов работает полностью в браузере, поэтому файлы не покидают ваше устройство. Немногие инструменты, использующие наш сервер (OCR и конвертация Word/Excel), передают файлы по зашифрованному соединению и обрабатывают их автоматически, без ручного доступа.

6 Как долго мои файлы хранятся на ваших серверах?

Файлы, обработанные в браузере, никогда не загружаются и не сохраняются. Файлы, отправленные на наш сервер для OCR или конвертации Word/Excel, автоматически удаляются после обработки. Мы не храним копии ваших документов.

7 Каким требованиям по защите данных вы соответствуете?

В нашей Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы обрабатываем и какие у вас есть права, в том числе согласно GDPR. Большинство инструментов никогда не загружает ваши файлы, поэтому документы остаются на вашем устройстве.

Юридические вопросы и соответствие

8 Какова ваша политика в отношении материалов, защищённых авторским правом?

DonePDF уважает права интеллектуальной собственности. Пользователи могут обрабатывать только те файлы, на которые у них есть соответствующие права или разрешения. Мы соблюдаем запросы на удаление DMCA и имеем процедуры для сообщения о нарушениях.

9 Что считается допустимым использованием ваших сервисов?

Сервисы должны использоваться законно и этично. Запрещены обработка незаконного контента, попытки обхода мер безопасности, автоматизированная массовая обработка без разрешения и любые действия, нарушающие доступность сервиса.

10 Какова ваша ответственность за обработанные файлы?

DonePDF предоставляет инструменты «как есть», без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за потерю данных, повреждение файлов или любой ущерб, возникший в результате использования инструментов. Пользователям рекомендуется сохранять резервные копии важных файлов перед обработкой.

Технические вопросы

11 Какие браузеры поддерживаются?

DonePDF работает в актуальных версиях Chrome, Edge, Firefox, Safari и Opera с включённым JavaScript. Для лучших результатов регулярно обновляйте браузер.

12 Работают ли ваши инструменты на мобильных устройствах?

Да. Сайт и инструменты работают на смартфонах и планшетах с актуальными версиями Android и iOS. С очень большими файлами удобнее работать на компьютере.

13 Сколько времени занимает обработка файлов?

Большинство файлов обрабатывается за несколько секунд. Большие документы, OCR многих страниц и конвертация на нашем сервере могут занять больше времени; во время работы инструмент показывает ход выполнения.

14 Поддерживаете ли вы OCR (оптическое распознавание символов)?

Да. «OCR для PDF» распознаёт текст в отсканированных PDF на 15 языках, включая английский, арабский, китайский, французский, немецкий, хинди, японский и испанский, и создаёт PDF с возможностью поиска или простой текст.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется техническая поддержка, наша команда готова помочь.

support@donepdf.com

Связаться со службой поддержки Политика конфиденциальности

Информация, представленная в этом разделе FAQ, носит общий справочный характер. Для получения конкретной юридической или технической консультации обратитесь к соответствующим специалистам.