Найдите подробные ответы на распространённые вопросы о наших PDF-инструментах и сервисах.
Ответы на частые вопросы о наших инструментах PDF, обработке ваших файлов, конфиденциальности и технических требованиях.
Общие вопросы
1Какие услуги предоставляет DonePDF?
DonePDF предлагает бесплатные онлайн-инструменты для PDF: конвертация PDF в Word, Excel, PowerPoint, изображения и текстовые форматы и обратно, а также редактирование, объединение, разделение, сжатие, защита и упорядочивание PDF. Всё работает в браузере без установки программ, и большинство инструментов обрабатывает ваши файлы прямо на вашем устройстве.
2Сервис полностью бесплатный?
Да. Все инструменты бесплатны, без регистрации и без водяных знаков.
3Существуют ли ограничения по размеру или количеству файлов?
У инструментов, работающих в браузере, нет фиксированного ограничения размера – обработка очень больших файлов зависит от памяти вашего устройства. У инструментов, выполняющих конвертацию на нашем сервере (OCR и конвертация Office), есть ограничение на загрузку; если файл слишком большой, инструмент сообщит об этом.
4Какие форматы документов поддерживаются?
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint, изображения (например, JPG, PNG, WEBP, AVIF и SVG), простой текст, HTML, CSV, JSON, XML, YAML, Markdown и файлы субтитров. На странице каждого инструмента указано, какие форматы он принимает.
Безопасность и конфиденциальность
5Как обеспечивается безопасность моих данных во время обработки?
Большинство наших инструментов работает полностью в браузере, поэтому файлы не покидают ваше устройство. Немногие инструменты, использующие наш сервер (OCR и конвертация Word/Excel), передают файлы по зашифрованному соединению и обрабатывают их автоматически, без ручного доступа.
6Как долго мои файлы хранятся на ваших серверах?
Файлы, обработанные в браузере, никогда не загружаются и не сохраняются. Файлы, отправленные на наш сервер для OCR или конвертации Word/Excel, автоматически удаляются после обработки. Мы не храним копии ваших документов.
7Каким требованиям по защите данных вы соответствуете?
В нашей Политике конфиденциальности объясняется, какие данные мы обрабатываем и какие у вас есть права, в том числе согласно GDPR. Большинство инструментов никогда не загружает ваши файлы, поэтому документы остаются на вашем устройстве.
Юридические вопросы и соответствие
8Какова ваша политика в отношении материалов, защищённых авторским правом?
DonePDF уважает права интеллектуальной собственности. Пользователи могут обрабатывать только те файлы, на которые у них есть соответствующие права или разрешения. Мы соблюдаем запросы на удаление DMCA и имеем процедуры для сообщения о нарушениях.
9Что считается допустимым использованием ваших сервисов?
Сервисы должны использоваться законно и этично. Запрещены обработка незаконного контента, попытки обхода мер безопасности, автоматизированная массовая обработка без разрешения и любые действия, нарушающие доступность сервиса.
10Какова ваша ответственность за обработанные файлы?
DonePDF предоставляет инструменты «как есть», без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за потерю данных, повреждение файлов или любой ущерб, возникший в результате использования инструментов. Пользователям рекомендуется сохранять резервные копии важных файлов перед обработкой.
Технические вопросы
11Какие браузеры поддерживаются?
DonePDF работает в актуальных версиях Chrome, Edge, Firefox, Safari и Opera с включённым JavaScript. Для лучших результатов регулярно обновляйте браузер.
12Работают ли ваши инструменты на мобильных устройствах?
Да. Сайт и инструменты работают на смартфонах и планшетах с актуальными версиями Android и iOS. С очень большими файлами удобнее работать на компьютере.
13Сколько времени занимает обработка файлов?
Большинство файлов обрабатывается за несколько секунд. Большие документы, OCR многих страниц и конвертация на нашем сервере могут занять больше времени; во время работы инструмент показывает ход выполнения.
14Поддерживаете ли вы OCR (оптическое распознавание символов)?
Да. «OCR для PDF» распознаёт текст в отсканированных PDF на 15 языках, включая английский, арабский, китайский, французский, немецкий, хинди, японский и испанский, и создаёт PDF с возможностью поиска или простой текст.
Подходящих вопросов не найдено
Попробуйте другие ключевые слова или просмотрите категории выше.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас есть дополнительные вопросы или требуется техническая поддержка, наша команда готова помочь.
Информация, представленная в этом разделе FAQ, носит общий справочный характер. Для получения конкретной юридической или технической консультации обратитесь к соответствующим специалистам.