Поширені запитання

Знайдіть детальні відповіді на поширені запитання про наші PDF-інструменти та сервіси.

Відповіді на поширені запитання про наші інструменти PDF, обробку ваших файлів, конфіденційність і технічні вимоги.

Загальні питання

1 Які послуги надає DonePDF?

DonePDF пропонує безкоштовні онлайн-інструменти PDF: конвертуйте PDF у Word, Excel, PowerPoint, зображення й текстові формати та з них, а також редагуйте, об’єднуйте, розділяйте, стискайте, захищайте й упорядковуйте PDF. Усе працює в браузері без встановлення програм, а більшість інструментів обробляє файли безпосередньо на вашому пристрої.

2 Чи є сервіс повністю безкоштовним?

Так. Усі інструменти безкоштовні, без реєстрації та без водяних знаків.

3 Чи існують обмеження щодо розміру або кількості файлів?

Інструменти, що працюють у вашому браузері, не мають фіксованого обмеження розміру – робота з дуже великими файлами залежить від пам’яті вашого пристрою. Інструменти, що конвертують на нашому сервері (OCR і конвертації Office), мають обмеження завантаження; якщо файл завеликий, інструмент повідомить вас.

4 Які формати документів підтримуються?

PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint, зображення (як-от JPG, PNG, WEBP, AVIF і SVG), звичайний текст, HTML, CSV, JSON, XML, YAML, Markdown і файли субтитрів. На сторінці кожного інструмента вказано, які формати він приймає.

Безпека та конфіденційність

5 Як захищаються мої дані під час обробки?

Більшість наших інструментів працює повністю в браузері, тому файли не залишають ваш пристрій. Нечисленні інструменти, що використовують наш сервер (OCR і конвертація Word/Excel), передають файли зашифрованим з'єднанням і обробляють їх автоматично, без ручного доступу.

6 Як довго мої файли зберігаються на ваших серверах?

Файли, оброблені в браузері, ніколи не завантажуються й не зберігаються. Файли, надіслані на наш сервер для OCR або конвертації Word/Excel, автоматично видаляються після обробки. Ми не зберігаємо копій ваших документів.

7 Яких правил конфіденційності ви дотримуєтеся?

Наша Політика конфіденційності пояснює, які дані ми обробляємо та які права ви маєте, зокрема відповідно до GDPR. Більшість інструментів ніколи не завантажує ваші файли, тому ваші документи залишаються на вашому власному пристрої.

Юридичні питання та відповідність

8 Яка ваша політика щодо матеріалів, захищених авторським правом?

DonePDF поважає права інтелектуальної власності. Користувачі можуть обробляти лише файли, на які вони мають відповідні права або дозволи. Ми дотримуємося запитів DMCA та маємо процедури для повідомлення про порушення.

9 Що вважається допустимим використанням ваших сервісів?

Сервіси мають використовуватися законно та етично. Заборонені дії включають обробку незаконного контенту, спроби порушення заходів безпеки, автоматизовану масову обробку без дозволу та будь-які дії, що порушують доступність сервісу.

10 Яка ваша відповідальність за оброблені файли?

DonePDF надає інструменти «як є» без будь-яких гарантій. Ми не несемо відповідальності за втрату даних, пошкодження файлів або будь-які збитки, що виникли внаслідок використання інструментів. Користувачам рекомендується робити резервні копії важливих файлів перед обробкою.

Технічні питання

11 Які браузери підтримуються?

DonePDF працює в актуальних версіях Chrome, Edge, Firefox, Safari та Opera з увімкненим JavaScript. Для найкращих результатів оновлюйте браузер.

12 Чи працюють ваші інструменти на мобільних пристроях?

Так. Вебсайт та інструменти працюють на смартфонах і планшетах з актуальними версіями Android та iOS. З дуже великими файлами зручніше працювати на комп’ютері.

13 Скільки часу займає обробка файлів?

Більшість файлів обробляється за кілька секунд. Великі документи, OCR багатьох сторінок і конвертації на нашому сервері можуть тривати довше; під час роботи інструмент показує перебіг.

14 Чи підтримуєте ви OCR (оптичне розпізнавання символів)?

Так. OCR PDF розпізнає текст у сканованих PDF 15 мовами, зокрема англійською, арабською, китайською, французькою, німецькою, гінді, японською та іспанською, і створює PDF із можливістю пошуку або звичайний текст.

Потрібна додаткова допомога?

Якщо у вас є додаткові запитання або потрібна технічна підтримка, наша команда готова допомогти.

support@donepdf.com

Зв’язатися зі службою підтримки Політика конфіденційності

Інформація, наведена в цьому розділі FAQ, має лише довідковий характер. Для отримання конкретних юридичних або технічних порад звертайтеся до відповідних фахівців.