Veelgestelde vragen

Vind gedetailleerde antwoorden op veelgestelde vragen over onze PDF-tools en -diensten.

Deze FAQ behandelt algemene vragen over PDF-tools, bestandsverwerking, beveiliging en naleving van internationale normen.

Algemene vragen

1
Welke diensten biedt DonePDF aan?

DonePDF biedt online PDF-verwerkingstools, waaronder conversie tussen PDF en andere formaten (Word, Excel, PowerPoint, afbeeldingen), PDF-bewerking, compressie, samenvoegen, splitsen en beveiligingsfuncties. Alle tools zijn via de browser toegankelijk zonder installatie.

2
Is de service volledig gratis?

Ja, DonePDF biedt alle kern-PDF-tools gratis aan zonder registratie. Er zijn geen verborgen kosten, abonnementen of gebruiksbeperkingen voor standaardfuncties.

3
Zijn er beperkingen voor bestandsgrootte of -aantal?

Individuele uploads zijn beperkt tot 50 MB per bestand. Er is geen dagelijkse limiet voor het aantal verwerkte bestanden. Voor optimale prestaties met grote bestanden raden we aan eerst de compressietool te gebruiken.

4
Welke documentformaten worden ondersteund?

We ondersteunen alle gangbare documentformaten: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, RTF, JPG, PNG, TIFF, BMP en GIF. Raadpleeg voor specifieke vereisten de documentatie van het betreffende hulpmiddel.

Beveiliging en privacy

5
Hoe worden mijn gegevens beveiligd tijdens de verwerking?

Alle bestandsoverdrachten gebruiken 256-bits SSL-encryptie. Bestanden worden verwerkt op beveiligde servers met beperkte toegang. De verwerking gebeurt volledig geautomatiseerd zonder menselijke tussenkomst of inzage.

6
Hoe lang worden mijn bestanden op uw servers opgeslagen?

Geüploade bestanden worden automatisch binnen 1 uur na verwerking van onze servers verwijderd. We bewaren geen kopieën van verwerkte bestanden, tenzij dit wettelijk vereist is.

7
Aan welke privacyregelgeving voldoet u?

Wij voldoen aan wereldwijde privacy­standaarden, waaronder de AVG (GDPR) voor EU-gebruikers, de CCPA voor inwoners van Californië en andere toepasselijke regionale regelgeving inzake gegevensbescherming. Ons privacybeleid beschrijft onze nalevingsmaatregelen.

Juridisch en naleving

8
Wat is uw beleid met betrekking tot auteursrechtelijk beschermd materiaal?

DonePDF respecteert intellectuele eigendomsrechten. Gebruikers mogen alleen bestanden verwerken waarvoor zij de juiste rechten of toestemming hebben. Wij voldoen aan DMCA-verwijderingsverzoeken en hebben procedures voor het melden van inbreuken.

9
Wat wordt beschouwd als acceptabel gebruik van uw diensten?

Diensten moeten legaal en ethisch worden gebruikt. Verboden activiteiten zijn onder meer het verwerken van illegale inhoud, het proberen te doorbreken van beveiligingsmaatregelen, geautomatiseerde bulkverwerking zonder toestemming en elke activiteit die de beschikbaarheid van de dienst verstoort.

10
Wat is uw aansprakelijkheid voor verwerkte bestanden?

DonePDF biedt de tools “zoals ze zijn”, zonder garantie. Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies, bestandsbeschadiging of enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de tools. Gebruikers wordt aangeraden back-ups te maken van belangrijke bestanden vóór verwerking.

Technische vragen

11
Welke browsers worden ondersteund?

DonePDF werkt met moderne browsers zoals Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 14+, Edge 80+ en Opera 67+. JavaScript moet zijn ingeschakeld. Gebruik voor optimale prestaties de nieuwste browserversie.

12
Werken uw tools op mobiele apparaten?

Ja, onze website is volledig responsief en geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Alle tools werken op smartphones en tablets met iOS 12+ of Android 8+. Sommige functies kunnen vereenvoudigde interfaces hebben op kleinere schermen.

13
Hoe lang duurt het verwerken van bestanden?

De verwerkingstijd varieert afhankelijk van bestandsgrootte en toolcomplexiteit. De meeste bestanden onder 10 MB worden binnen 30 seconden verwerkt. Grotere bestanden of complexe bewerkingen kunnen 1–2 minuten duren. Er zijn realtime voortgangsindicatoren beschikbaar.

14
Ondersteunen jullie OCR (Optical Character Recognition)?

Ja, we bieden OCR-mogelijkheden om gescande documenten en afbeeldingen om te zetten in doorzoekbare en bewerkbare PDF’s. Ondersteunde talen zijn onder andere Engels, Spaans, Frans, Duits en 20+ andere.

Heeft u verdere hulp nodig?

Als u extra vragen heeft of technische ondersteuning nodig heeft, staat ons team voor u klaar.