Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas detalladas a preguntas comunes sobre nuestras herramientas y servicios PDF.

Respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestras herramientas PDF, cómo se procesan sus archivos, la privacidad y los requisitos técnicos.

Preguntas generales

1 ¿Qué servicios ofrece DonePDF?

DonePDF ofrece herramientas PDF en línea gratuitas: convertir PDF desde y hacia Word, Excel, PowerPoint, imágenes y formatos de texto, y editar, unir, dividir, comprimir, proteger y organizar PDF. Todo funciona en el navegador sin instalar software, y la mayoría de las herramientas procesan sus archivos directamente en su dispositivo.

2 ¿El servicio es completamente gratuito?

Sí. Todas las herramientas son de uso gratuito, sin registro y sin marca de agua.

3 ¿Existen límites de tamaño o cantidad de archivos?

Las herramientas que se ejecutan en su navegador no tienen un límite de tamaño fijo – con archivos muy grandes, depende de la memoria de su dispositivo. Las herramientas que convierten en nuestro servidor (OCR y conversiones de Office) tienen un límite de subida; si un archivo es demasiado grande, la herramienta se lo indica.

4 ¿Qué formatos de documentos son compatibles?

PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint, imágenes (como JPG, PNG, WEBP, AVIF y SVG), texto plano, HTML, CSV, JSON, XML, YAML, Markdown y archivos de subtítulos. Cada página de herramienta indica qué formatos acepta.

Seguridad y privacidad

5 ¿Cómo se protegen mis datos durante el procesamiento?

La mayoría de nuestras herramientas funcionan por completo en tu navegador, así que tus archivos nunca salen de tu dispositivo. Las pocas que usan nuestro servidor (OCR y conversión de Word/Excel) envían los archivos mediante una conexión cifrada y los procesan automáticamente, sin acceso manual.

6 ¿Cuánto tiempo se almacenan mis archivos en sus servidores?

Los archivos procesados en tu navegador nunca se suben ni se guardan. Los archivos enviados a nuestro servidor para OCR o conversión de Word/Excel se eliminan automáticamente tras el procesamiento. No guardamos copias de tus documentos.

7 ¿Con qué normativas de privacidad cumplen?

Nuestra Política de privacidad explica qué datos tratamos y qué derechos tiene usted, también según el RGPD. La mayoría de las herramientas nunca suben sus archivos, así que sus documentos permanecen en su propio dispositivo.

Legal y cumplimiento

8 ¿Cuál es su política sobre material con derechos de autor?

DonePDF respeta los derechos de propiedad intelectual. Los usuarios solo pueden procesar archivos para los que tengan los derechos o permisos adecuados. Cumplimos con las solicitudes de retirada DMCA y contamos con procedimientos para reportar infracciones.

9 ¿Qué se considera un uso aceptable de sus servicios?

Los servicios deben utilizarse de forma legal y ética. Las actividades prohibidas incluyen procesar contenido ilegal, intentar vulnerar las medidas de seguridad, el procesamiento automatizado masivo sin permiso y cualquier actividad que interrumpa la disponibilidad del servicio.

10 ¿Cuál es su responsabilidad sobre los archivos procesados?

DonePDF proporciona las herramientas “tal como están”, sin garantía. No somos responsables por pérdida de datos, corrupción de archivos ni por daños derivados del uso de las herramientas. Se recomienda a los usuarios mantener copias de seguridad de los archivos importantes antes del procesamiento.

Preguntas técnicas

11 ¿Qué navegadores son compatibles?

DonePDF funciona en las versiones actuales de Chrome, Edge, Firefox, Safari y Opera con JavaScript activado. Mantenga su navegador actualizado para obtener los mejores resultados.

12 ¿Sus herramientas funcionan en dispositivos móviles?

Sí. El sitio web y las herramientas funcionan en smartphones y tabletas con versiones actuales de Android e iOS. Los archivos muy grandes son más fáciles de manejar en un ordenador.

13 ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento de archivos?

La mayoría de los archivos se procesan en pocos segundos. Los documentos grandes, el OCR de muchas páginas y las conversiones en nuestro servidor pueden tardar más; la herramienta muestra su progreso mientras trabaja.

14 ¿Admiten OCR (reconocimiento óptico de caracteres)?

Sí. OCR PDF reconoce el texto de PDF escaneados en 15 idiomas, entre ellos inglés, árabe, chino, francés, alemán, hindi, japonés y español, y crea un PDF con texto buscable o texto plano.

¿Necesitas más ayuda?

Si tienes preguntas adicionales o necesitas soporte técnico, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

support@donepdf.com

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La información proporcionada en esta sección es solo orientativa. Para asesoramiento legal o técnico específico, consulte a profesionales cualificados.