Politique de remboursement

Politique générale

Notre politique de remboursement est conçue pour être équitable, transparente et simple.

• Éligible dans les 30 jours suivant l’achat
• Éligible si vous n’êtes pas satisfait du service
• Éligible en cas de problèmes techniques non résolus
• Remboursement refusé pour usage abusif
• Non éligible pour changement d’avis

Délais de remboursement

Comment demander un remboursement

Soumettez une demande de remboursement via le support avec les détails requis.

• Confirmez l’adresse e-mail
• Joignez le reçu ou la preuve de paiement
• Fournissez une raison pour le remboursement
• Vérifiez les informations du compte
• Attendez la confirmation

Traitement des remboursements

Les demandes de remboursement sont traitées avec soin et rapidité.

• Les remboursements nécessitent une approbation
• Méthode de remboursement
• Délai de traitement
• Les délais bancaires peuvent varier

Exceptions de remboursement

• Remboursement refusé pour usage abusif
• Un comportement frauduleux annule l’éligibilité au remboursement
• Délai de remboursement expiré
• Les rétrofacturations sont exclues
• Une utilisation excessive disqualifie le remboursement

Politique d’annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

• Annulation du compte
• Envoyer la demande d’annulation par e-mail
• L’annulation prend effet immédiatement
• Des remboursements au prorata peuvent s’appliquer

Services gratuits

Les outils gratuits ne sont pas éligibles au remboursement puisqu’aucun paiement n’est requis.

• Utilisation gratuite illimitée
• Aucun frais appliqué
• Aucun remboursement pour les services gratuits
• Les formules gratuites restent gratuites

Nous contacter

Si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est prête à vous aider.

Mises à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement.