Tìm câu trả lời chi tiết cho các câu hỏi thường gặp về công cụ và dịch vụ PDF của chúng tôi.
Giải đáp các câu hỏi thường gặp về công cụ PDF của chúng tôi, cách xử lý tệp của bạn, quyền riêng tư và yêu cầu kỹ thuật.
Câu hỏi chung
1DonePDF cung cấp những dịch vụ nào?
DonePDF cung cấp các công cụ PDF trực tuyến miễn phí: chuyển đổi PDF sang và từ Word, Excel, PowerPoint, hình ảnh và định dạng văn bản, cũng như chỉnh sửa, gộp, tách, nén, bảo vệ và sắp xếp PDF. Mọi thứ hoạt động trong trình duyệt mà không cần cài đặt phần mềm, và hầu hết công cụ xử lý tệp trực tiếp trên thiết bị của bạn.
2Dịch vụ này có hoàn toàn miễn phí không?
Có. Tất cả công cụ đều miễn phí, không cần đăng ký và không có hình mờ.
3Có giới hạn về kích thước hoặc số lượng tệp không?
Các công cụ chạy trong trình duyệt không có giới hạn kích thước cố định – tệp rất lớn phụ thuộc vào bộ nhớ của thiết bị. Các công cụ chuyển đổi trên máy chủ của chúng tôi (OCR và chuyển đổi Office) có giới hạn tải lên; nếu tệp quá lớn, công cụ sẽ thông báo cho bạn.
4Những định dạng tài liệu nào được hỗ trợ?
PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint, hình ảnh (như JPG, PNG, WEBP, AVIF và SVG), văn bản thuần, HTML, CSV, JSON, XML, YAML, Markdown và tệp phụ đề. Mỗi trang công cụ cho biết các định dạng mà công cụ đó chấp nhận.
Bảo mật & Quyền riêng tư
5Dữ liệu của tôi được bảo mật như thế nào trong quá trình xử lý?
Hầu hết công cụ của chúng tôi chạy hoàn toàn trong trình duyệt nên tệp không bao giờ rời khỏi thiết bị. Một số ít công cụ dùng máy chủ của chúng tôi (OCR và chuyển đổi Word/Excel) gửi tệp qua kết nối mã hóa và xử lý tự động, không có truy cập thủ công.
6Các tệp của tôi được lưu trữ trên máy chủ trong bao lâu?
Tệp được xử lý trong trình duyệt không bao giờ được tải lên hay lưu trữ. Tệp gửi đến máy chủ của chúng tôi để OCR hoặc chuyển đổi Word/Excel được tự động xóa sau khi xử lý. Chúng tôi không giữ bản sao tài liệu của bạn.
7Bạn tuân thủ những quy định nào về quyền riêng tư?
Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi giải thích những dữ liệu chúng tôi xử lý và quyền của bạn, bao gồm cả theo GDPR. Hầu hết công cụ không bao giờ tải tệp của bạn lên, nên tài liệu vẫn nằm trên thiết bị của chính bạn.
Pháp lý & Tuân thủ
8Chính sách của bạn đối với nội dung có bản quyền là gì?
DonePDF tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ. Người dùng chỉ được xử lý các tệp mà họ có quyền hoặc được cấp phép phù hợp. Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu gỡ bỏ DMCA và có quy trình báo cáo vi phạm.
9Những hành vi nào được coi là sử dụng dịch vụ hợp lệ?
Dịch vụ phải được sử dụng hợp pháp và có đạo đức. Các hoạt động bị cấm bao gồm xử lý nội dung trái pháp luật, cố gắng phá vỡ biện pháp bảo mật, xử lý hàng loạt tự động khi chưa được phép và mọi hành vi làm gián đoạn khả năng cung cấp dịch vụ.
10Trách nhiệm của bạn đối với các tệp đã xử lý là gì?
DonePDF cung cấp các công cụ theo nguyên trạng, không kèm bảo hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất dữ liệu, hỏng tệp hoặc bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng công cụ. Người dùng nên sao lưu các tệp quan trọng trước khi xử lý.
Câu hỏi kỹ thuật
11Những trình duyệt nào được hỗ trợ?
DonePDF hoạt động trên các phiên bản hiện hành của Chrome, Edge, Firefox, Safari và Opera khi bật JavaScript. Hãy cập nhật trình duyệt để có kết quả tốt nhất.
12Công cụ của bạn có hoạt động trên thiết bị di động không?
Có. Trang web và các công cụ hoạt động trên điện thoại thông minh và máy tính bảng chạy phiên bản Android và iOS hiện hành. Tệp rất lớn sẽ dễ xử lý hơn trên máy tính.
13Xử lý tệp mất bao lâu?
Hầu hết tệp được xử lý trong vài giây. Tài liệu lớn, OCR nhiều trang và chuyển đổi trên máy chủ của chúng tôi có thể mất nhiều thời gian hơn; công cụ hiển thị tiến trình trong khi làm việc.
14Bạn có hỗ trợ OCR (Nhận dạng ký tự quang học) không?
Có. OCR PDF nhận dạng văn bản trong PDF scan bằng 15 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Hindi, tiếng Nhật và tiếng Tây Ban Nha, và tạo PDF có thể tìm kiếm hoặc văn bản thuần.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp
Hãy thử từ khóa khác hoặc duyệt các danh mục phía trên.
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Nếu bạn có thêm câu hỏi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.
Thông tin trong mục FAQ này chỉ mang tính chất hướng dẫn chung. Đối với tư vấn pháp lý hoặc kỹ thuật cụ thể, vui lòng tham khảo ý kiến chuyên gia phù hợp.