Chính sách hoàn tiền

Chính sách chung

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi được thiết kế công bằng, minh bạch và thân thiện với người dùng.

• Đủ điều kiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua
• Đủ điều kiện nếu không hài lòng với dịch vụ
• Đủ điều kiện nếu gặp sự cố kỹ thuật chưa được giải quyết
• Hoàn tiền bị từ chối do sử dụng lạm dụng
• Không đủ điều kiện do thay đổi ý định

Khung thời gian hoàn tiền

Cách yêu cầu hoàn lại tiền

Gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua bộ phận hỗ trợ với các chi tiết cần thiết.

• Xác nhận địa chỉ email
• Đính kèm biên lai hoặc bằng chứng thanh toán
• Cung cấp lý do hoàn tiền
• Xác minh thông tin tài khoản
• Chờ xác nhận

Xử lý hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền được xử lý cẩn thận và kịp thời.

• Hoàn tiền yêu cầu phê duyệt
• Phương thức hoàn tiền
• Thời gian xử lý
• Thời gian chuyển khoản ngân hàng có thể thay đổi

Ngoại lệ hoàn tiền

• Hoàn tiền bị từ chối do lạm dụng
• Hành vi gian lận làm mất tính đủ điều kiện hoàn thuế
• Thời hạn hoàn tiền đã hết hạn
• Các trường hợp bồi hoàn bị loại trừ
• Sử dụng quá nhiều sẽ không đủ điều kiện hoàn tiền

Chính sách hủy

Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản của mình.

• Hủy tài khoản
• Gửi yêu cầu hủy qua email
• Việc hủy có hiệu lực ngay lập tức
• Hoàn tiền theo tỷ lệ có thể được áp dụng

Dịch vụ miễn phí

Các công cụ miễn phí không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền vì không cần thanh toán.

• Sử dụng miễn phí không giới hạn
• Không áp dụng phí
• Không hoàn lại tiền cho các dịch vụ miễn phí
• Các gói miễn phí vẫn miễn phí

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn cần trợ giúp, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.

Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ.